Conseiller de Vente H/F - Kiabi

Bienvenue dans une famille où vous pourrez exprimer vos passions autant que vos ambitions. Où vous pourrez faire valoir vos idées même si vous êtes le dernier arrivé.

Notre « Capital humain » est l'une des clés de la Success Story KIABI. Nous veillons à ce que les Kiabers, composés de collaborateurs, partenaires et fournisseurs puissent s'épanouir, se développer, vivre une expérience unique et singulière pour performer.

Chez Kiabi, notre mission est de Faciliter la vie des familles, en tissant ensemble une mode responsable et des solutions durables.

Bienvenue dans la famille Kiabi !

Pourquoi nous rejoindre :

• Certifiée Great Place to Work dans tous nos pays
• Un parcours complet d'intégration et de formations
• Rémunération entre 1650€ et 1850€ bruts/mois (hors variable)
• Variables individuels & collectifs et remise de 20% sur les produits KIABI
• Actionnariat : hausse de 13,39% de la valeur de part en 2022

Nous recherchons un·e conseiller·ère commercial·e enthousiaste et orienté·e client pour rejoindre notre équipe dynamique à Macon, en France. À ce poste, vous serez au coeur de notre expérience client, en offrant un service exceptionnel tout en contribuant à la croissance des ventes. En tant que conseiller·ère commercial·e, vous allierez votre passion pour l'accompagnement des clients à votre capacité à atteindre les objectifs de vente, en créant des interactions mémorables qui permettent de nouer des relations durables et de fidéliser la clientèle. - Accueillir chaleureusement les clients et évaluer leurs besoins afin de leur proposer des recommandations et des solutions personnalisées - Faire preuve d'une connaissance approfondie des produits et communiquer efficacement sur leurs caractéristiques, leurs avantages et leur valeur ajoutée

• Accompagner les clients tout au long du processus de vente avec assurance, en répondant à leurs questions et préoccupations avec empathie et professionnalisme - Conclure efficacement les transactions de vente tout en veillant à l'exactitude de l'ensemble des documents et du traitement des paiements - Atteindre les objectifs de vente individuels et d'équipe grâce à un effort constant, à un engagement stratégique auprès des clients et à des activités de suivi
• Établir et entretenir des relations solides avec la clientèle en offrant un service exceptionnel et en garantissant la satisfaction des clients - Organiser et entretenir les présentoirs de produits, les stocks et la présentation du magasin afin de créer un environnement d'achat accueillant - Collaborer avec les membres de l'équipe pour soutenir le fonctionnement du magasin, partager les meilleures pratiques et contribuer à une ambiance d'équipe positive
• Identifier les préoccupations des client·e·s et résoudre rapidement les problèmes, en remontant les situations complexes si nécessaire - Se tenir informé·e des mises à jour sur les produits, des promotions et des politiques de l'entreprise afin de fournir des informations précises - Adapter votre approche aux différentes personnalités et préférences des client·e·s, en faisant preuve de flexibilité et de résilience - Proposer des idées pour améliorer l'expérience client·e et les performances commerciales grâce à une communication ouverte avec la direction

• Une véritable passion pour le service à la clientèle et la volonté de dépasser les attentes de la clientèle - Une capacité avérée à conseiller, aider et satisfaire la clientèle dans un environnement de vente au détail ou commercial - De solides compétences relationnelles et communicatives, ainsi que la capacité à établir un lien avec une clientèle issue de milieux divers - Des compétences commerciales avérées, avec des antécédents de réalisation ou de dépassement des objectifs de vente
• Excellentes compétences en gestion du temps et capacité à hiérarchiser efficacement plusieurs tâches - Esprit orienté vers la résolution de problèmes, avec une capacité à réagir rapidement et à gérer des situations difficiles - Attitude positive, fiabilité et ponctualité, ainsi qu'une volonté d'aller au-delà des attentes - Capacité à travailler en collaboration au sein d'une équipe tout en faisant preuve d'initiative individuelle
• Une approche organisée du travail, avec le souci du détail dans les transactions et les interactions avec la clientèle - Une capacité d'adaptation et de la résilience dans un environnement de vente au détail au rythme soutenu - Une volonté d'apprendre et de développer en permanence sa connaissance des produits et ses techniques de vente - Une présentation et un comportement professionnels reflétant les valeurs de l'entreprise et l'image de marque

• Service client
• Accompagnement du client
• Techniques de vente
• Pro-activité
• Empathie