Chef de Réception Hôtel Mercure H/F - 71

Notre hotel Mercure Mâcon Bord de Saone recherche son(sa) Chef(fe) de reception H/F.

Au sein d'un établissement 4 étoiles de 64 chambres, 4 salles de réunion avec 1 restaurant et 1 terrasse, vous intégrerez une équipe de 22 personnes pour qui le sens de l'entraide et du travail d'équipe a vraiment une valeur.

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, animé(e) par le sens du service et doté(e) d'un leadership naturel ?
Vous aimez transformer chaque séjour en expérience mémorable ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission

Véritable chef d'orchestre de l'accueil, vous êtes le garant de la qualité de service et de la satisfaction client.

Au coeur de l'expérience client, vous :

Supervisez et animez l'équipe de réception
Assurez un accueil personnalisé et irréprochable
Gérez les plannings et l'organisation du service
Optimisez le taux d'occupation et les ventes additionnelles
Traitez les demandes spécifiques et les situations sensibles avec professionnalisme
Collaborez étroitement avec les autres services pour garantir une expérience fluide
Votre profil

Expérience confirmée en réception hôtelière (dont management d'équipe)
Excellente présentation et sens aigu du service
Leadership positif et capacité à fédérer
Maîtrise des outils Accor (Fols, Resaweb, ACDC...)
Anglais courant (une troisième langue est un atout)
Organisation, réactivité et gestion du stress
Ce que nous vous offrons

Un poste clé au sein d'un établissement dynamique
Une équipe motivée et bienveillante
Des perspectives d'évolution
Un environnement stimulant où votre talent fera la différence
Rémunération attractive selon profil
Type d'emploi : Temps plein, CDI

Langue:

Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel