Responsable Equipe de Contrôle en Back Office H/F - 71

Q-Park France, 2ème opérateur national, gère 300 000 places dans 100 villes, assurant respect des règles, rotation des véhicules et fluidité urbaine.

Q-Park France valorise la qualité, la sécurité, l'agilité, l'innovation et l'orientation client dans tous ses services et parkings.

Le Contrôle du Stationnement

Le contrôle du stationnement garantit le respect des règles, favorise la rotation des véhicules et contribue à une circulation urbaine plus fluide.

Les Parkings

Q-Park France conçoit, gère et sécurise ses parkings pour offrir confort, sécurité et accessibilité à ses clients.Vos missions consisteront à :

- Mettre en oeuvre et coordonner les moyens humains et matériels permettant d'assurer le contrôle du stationnement payant pour notre client
- Être le relai des messages portés par le Directeur du contrôle du stationnement
- Assurer le suivi et le reporting auprès de la hiérarchie.
- Contrôler et assurer le respect des objectifs du contrat pour son périmètre, le maintien d'une relation saine avec les usagers, le suivi et l'optimisation des ressources
- S'assurer que les agents disposent de tous les moyens matériels nécessaires afin d'assurer les contrôles et d'émettre, le cas échéant, les forfaits de post stationnement
- Renseigner et suivre les indicateurs de performance.
- Superviser les activités des agents (contrôle, suivi, formation) et veiller au respect des procédures et des valeurs du Groupe.

Ce poste requiert de la rigueur, le respect des procédures, de l'autonomie et une bonne capacité à manager.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les nouvelles technologies.