Responsable de la Collecte en Porte à Porte - Maconnais-Beaujolais Agglomeration H/F - 71

Mâconnais-Beaujolais Agglomération (39 communes, 80 000 habitants), collectivité attractive et dynamique bénéficiant d'un cadre de vie remarquable, située aux portes de Lyon et de la région Auvergne-Rhône-Alpes et porte d'entrée sud de la Région Bourgogne Franche-Comté, recrute un Responsable de la collecte en porte à porte(H/F).

La Communauté d'Agglomération s'appuie sur un effectif de 50 personnes regroupées au sein de la Direction de la Gestion des Déchets Ménagers et Assimilés pour exercer sa compétence de « Prévention et collecte des déchets ».

En quelques chiffres :
- 45 000 tonnes de déchets ménagers annuels
- Moyens techniques : 18 poids-lourds, 6 véhicules légers, 350 points d'apport volontaires et 6 déchetteries

Missions du Responsable de la collecte en porte à porte :

Sous l'autorité de la Responsable d'exploitation,
Au sein de la cellule Exploitation, organisée autour de 4 unités (collecte en PAV, collecte en PAP, Collecte en Déchèterie, Gestion de la maintenance), vous assurez le bon fonctionnement de la collecte porte à porte pour rendre le meilleur service aux usagers en sécurité et avec le souci de la performance économique.

Management des agents de collecte :
- Organisation du travail des 20 agents de la collecte en porte à porte avec gestion des plannings,
- S'assurer de la bonne communication avec les agents,
- Accueillir et former les nouveaux arrivants,
- Réalisation des entretiens individuels annuels,
- Faire respecter les consignes de sécurité : veiller au port des EPI, à l'application des procédures et protocoles en vigueur.

Suivi de l'activité de la collecte en porte à porte :
- Suivre et rendre compte de l'activité de la collecte en porte à porte par l'analyse de tableaux de bords via les remontées de la géolocalisation : tonnages collectés, kilomètres effectués, analyse des points noirs
- Assurer le suivi technique des marchés dédiés à la collecte en porte à porte : prestation de service sur le sud du territoire, mise à disposition de personnel intérimaire
- Contrôle terrain de l'exécution des missions
- Participation à l'amélioration du service rendu à l'usager

Relationnel avec les usagers :
- Assurer le traitement des réclamations usagers