Technicien Service Clients H/F - 71

Invenio-rh est un cabinet de recrutement qui accompagne les entreprises dans la recherche de compétences et les candidats dans la recherche d'un nouvel emploi. Basé à Villefranche sur Saône, Invenio-rh intervient en Rhône-Alpes ainsi qu'au niveau National.Invenio-rh recherche pour cette PME de la métallurgie un technicien H/F service clients.

Vous assurez la satisfaction clients en avant-vente et en après-vente pour des produits et solutions dans la ventilation industrielle.

Vos missions sont :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des distributeurs France et à l'international,
- Rédiger les offres en répondant aux attentes techniques des clients à partir de produits configurables,
- Gérer et piloter le processus SAV en apportant des solutions aux clients,
- Former et informer les distributeurs sur l'utilisation des équipements et de la plateforme Web,
- Réaliser les ordres de fabrication pour accompagner la mise en production,
- Gérer les non-conformités dans le CRM, créer les nomenclatures dans l'ERP